Service aux particuliers

Les consommations énergétiques représentent une part importante de vos charges fixes, avec une évolution des coûts très variable. Par exemple depuis 2021 le coût de l’énergie a connu de fortes hausses qui ont eu un impact conséquent sur la rentabilité des entreprises.

Plusieurs facteurs peuvent impacter directement le coût et/ou l’accessibilité aux matières premières. Par exemple ; l’inflation, la raréfaction des ressources, une crise mondiale…etc.

Votre structure est responsable des déchets qu’elle produit (emballages, déchets alimentaires…etc.), elle doit les éliminer conformément à la réglementation en vigueur. En complément, adopter des bonnes pratiques permet de minimiser le gaspillage et de réduire l’empreinte environnementale de votre structure.

L’achat de matériels représente une part importante de vos charges et est à la fois essentiel pour le bon fonctionnement de votre activité. Une gestion durable de vos achats permet d’optimiser leur renouvellement et de répondre aux exigences de vos parties prenantes (fournisseurs, clients, réglementations, banques…etc.).

La qualité, l’efficacité et l’expertise des prestations de services sont essentielles pour satisfaire les attentes de vos clients et renforcer la relation. Par exemple, proposer une prestation personnalisée et éthique vous permettra de développer votre performance et votre image de marque.

Valoriser les actions et les mesures prises par votre structure auprès de tous (clients, fournisseurs, salariés) vous permet d’anticiper de nombreux enjeux, de limiter vos risques et d’accéder à de nouvelles opportunités.

Les services aux particuliers exigent des compétences spécifiques. La qualité du personnel influence directement la satisfaction client. S’investir dans le bien-être des salariés et leur montée en compétences favorise un environnement de travail positif, stimulant la productivité et la créativité.

Les différentes organisations qui composent votre écosystème sont de plus en plus contraintes par le cadre réglementaire (CSRD, Taxonomie…etc.). Même si ces législations n’impactent pas directement votre structure, vos partenaires concernés pourraient être contraints de les répercuter sur vos relations d’affaires. Par exemple, à terme les banques ne pourront plus se contenter d’une unique étude financière dans le cadre de l’octroi d’un financement. Une étude extra-financière intégrant des critères ESG* sera imposée.rnrn*ESG : Environnement, Social et Gouvernance.

L’eau douce ne représente que 3 % des ressources en eau de la planète. Elle doit donc être préservée des pollutions et être consommée avec modération. Dans les métiers de bouche il est quasi-impossible de réutiliser les eaux usées pour des questions d’hygiène.rnrnPour économiser l’eau dans votre structure, vous pouvez :rnu003culu003ern tu003cliu003eChoisir du matériel adapté (mousseurs sur les robinets, toilettes à double chasse, robinet thermostatique…etc.),u003c/liu003ern tu003cliu003eGérer les fuites efficacement (détecter et réparer rapidement les éventuelles fuites, installer des détecteurs de fuites…etc.),u003c/liu003ern tu003cliu003eComprendre, analyser et optimiser la consommation d’eau,u003c/liu003ern tu003cliu003eAdopter de bonnes habitudes (ne pas laisser l’eau couler, réutiliser les eaux de lavage, faire de la récupération d’eau sur les bâtiments…etc.).u003c/liu003ernu003c/ulu003e

Les activités consomment différentes ressources énergétiques. Au-delà de réduire l’impact environnemental de votre structure, réaliser des économies d’énergie vous permet de réduire vos charges.rnrnPour économiser l’énergie dans votre structure, vous pouvez :rnu003culu003ern tu003cliu003eChoisir un fournisseur d’énergie verte,u003c/liu003ern tu003cliu003eOptimiser l’isolation et l’agencement des locaux,u003c/liu003ern tu003cliu003eEntretenir régulièrement les équipements pour garantir leur performance,u003c/liu003ern tu003cliu003eChoisir du matériel moins énergivore,u003c/liu003ern tu003cliu003eInstaller un éclairage LEDS, des détecteurs de présence et des minuteurs,u003c/liu003ern tu003cliu003eLimiter les déperditions d’énergie (portes fermées),u003c/liu003ern tu003cliu003eProduire soi-même des énergies renouvelables si possible (géothermie, panneaux solaires…etc.).u003c/liu003ernu003c/ulu003e

Optimiser la gestion des déchets permet à votre structure de réduire ses coûts, de faire des économies et de limiter son impact environnemental.rnrnPour réduire les déchets dans votre structure, vous pouvez :rnu003culu003ern tu003cliu003eEntretenir et conserver plus longtemps le matériel (par exemple en appliquant la politique des 4R : réduire, réparer, réutiliser et recycler),u003c/liu003ern tu003cliu003eOrganiser de la « reverse logistics » (par exemple les supports (caisses, palettes, cartons…etc.) de livraison repartent avec le fournisseur pour être revalorisés ou réutilisées),u003c/liu003ern tu003cliu003eTrier et recycler tous vos déchets afin de les revaloriser (huile, matériels électroniques, verre, biodéchets, cartons…etc.).u003c/liu003ernu003c/ulu003e

La politique d’achats responsables permet de limiter l’impact environnemental et social de votre structure dans sa chaine d’approvisionnement. Elle favorise la transparence, la maîtrise des coûts et des risques, et l’anticipation de la législation.rnrnPour mettre en place une politique d’achats responsables dans votre structure, vous pouvez :rnu003culu003ern tu003cliu003ePrivilégier les circuits courts pour favoriser l’économie locale et limiter le transport (par exemple en choisissant des fournisseurs locaux),u003c/liu003ern tu003cliu003ePrivilégier du matériel recyclé ou reconditionné,u003c/liu003ern tu003cliu003ePrivilégier des produits avec un impact environnemental réduit,u003c/liu003ern tu003cliu003eLouer plutôt qu’acheter (par exemple du matériel informatique, des machines, des véhicules, des solutions d’éclairage…etc.),u003c/liu003ern tu003cliu003eSélectionner le matériel en fonction de leur mode de consommation et de leur durée de vie.u003c/liu003ernu003c/ulu003e

u003culu003ern tu003cliu003eContinuer à se former pour innover (par exemple en participant à des évènements, des groupes professionnels, des formations spécifiques…etc.),u003c/liu003ern tu003cliu003eIntégrer des pratiques durables (par exemple avec la formation à l’éco-conduite, l’utilisation de produits durables…etc.),u003c/liu003ern tu003cliu003eOptimiser les pratiques et/ou trouver de nouvelles opportunités de business (par exemple le « retrofit » permet de retirer le moteur thermique pour le remplacer par un moteur électrique, proposer des services sous forme de location ou d’abonnement, intégrer des critères ESG dans les programmes immobiliers…etc.).u003c/liu003ernu003c/ulu003e

Aujourd’hui, la qualité de vie au travail est interdépendante avec la performance des collaborateurs. Un environnement négatif peut générer des conflits, une baisse de la motivation ou encore la perte de talent. Pour favoriser le bien-être des collaborateurs dans votre structure, vous pouvez :rnu003culu003ern tu003cliu003eAdapter votre management (par exemple vous pouvez vous former aux méthodes de management),u003c/liu003ern tu003cliu003eOffrir un environnement confortable (par exemple avec une salle de pause adaptée, du matériel efficace et sécurisé, des sanitaires, des locaux lumineux…etc.),u003c/liu003ern tu003cliu003eProposer de la flexibilité horaire (par exemple en adaptant les plannings et en optimisant les besoins de votre structure avec ceux de vos salariés),u003c/liu003ern tu003cliu003eOrganiser des temps communs (par exemple à travers des activités sportives, des afterworks, des repas d’équipe…etc.),u003c/liu003ern tu003cliu003eProposer des formations pour développer les compétences (par exemple pour se former à de nouveaux outils, des techniques de vente, de pratiques…etc.).u003c/liu003ernu003c/ulu003e

Communiquer sur vos pratiques RSE est essentiel pour développer votre réputation et votre différenciation. Cependant, celle-ci doit faire preuve de transparence vis-à-vis des engagements et des pratiques réelles et prouvables au sein de votre structure. On ne communique que sur les actions concrètes mises en place, avec des objectifs mesurables et des preuves tangibles. Pour communiquer sur votre engagement auprès de vos parties prenantes, vous pouvez ;rnu003culu003ern tu003cliu003eObtenir un label ou une certification,u003c/liu003ern tu003cliu003eValoriser votre engagement auprès de la clientèle, des collaborateurs ou encore des partenaires à travers des supports dédiés (rapport RSE, affichage, réseaux sociaux, infographie, vidéo, jeux…etc.),u003c/liu003ern tu003cliu003eFédérer les ressources humaines autour d’une démarche portée par tous en interne (nommer des référents, sensibiliser, former, valoriser, promouvoir les initiatives, communiquer en interne…etc.).u003c/liu003ernu003c/ulu003e